Términos y Condiciones de Uso

RematesClub (la "Plataforma" o el "Servicio") es operado por Vectra SpA, RUT 78.383.656-4, con domicilio en La Ermita de San Antonio 13860, Lo Barnechea, Santiago, Chile (en adelante "RematesClub", "nosotros"). Puedes contactarnos en dev@vectraapps.com.

Al crear una cuenta, suscribirte o simplemente navegar por la Plataforma, declaras que tienes al menos 18 años, capacidad legal para contratar, y que has leído y aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones (los "Términos") y nuestra Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el Servicio.

Estos Términos se rigen por la legislación chilena y, cuando actúes como consumidor, por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos que esa ley te reconoce de forma irrenunciable.

RematesClub es un servicio de información: recopila, ordena, limpia y presenta información PÚBLICA sobre remates judiciales de inmuebles en Chile, obtenida de fuentes abiertas como edictos publicados en diarios, el portal de la Tesorería General de la República, el Boletín Concursal y sitios de publicación de avisos legales. Además ofrece contenido educativo, un mapa referencial, una comunidad de usuarios y un asistente conversacional ("Martillero IA").

• NO somos martilleros, corredores de propiedades, abogados ni tribunal. NO organizamos, dirigimos ni intermediamos remates, NO recibimos garantías ni pagos por inmuebles y NO representamos a ninguna de las partes de un juicio.
• En RematesClub NO se puja. Toda participación en un remate se hace directamente ante el tribunal, juez árbitro o institución que lo convoca, conforme a sus bases.
• La información se muestra con fines informativos y referenciales. Las bases del remate, el expediente judicial y los registros del Conservador de Bienes Raíces son las ÚNICAS fuentes oficiales y prevalecen siempre sobre lo publicado en la Plataforma.
• El contenido educativo, la comunidad y el Martillero IA NO constituyen asesoría legal, financiera, tributaria ni inmobiliaria, ni crean relación profesional alguna. Antes de participar en un remate debes revisar las bases oficiales y asesorarte con un abogado.

La información proviene de documentos de terceros (edictos, PDF escaneados, listados públicos) que procesamos de forma automatizada, incluyendo reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y modelos de lenguaje. Por eso pueden existir errores, omisiones, datos desactualizados, edictos incompletos en la fuente, cambios de fecha o remates suspendidos que no alcancemos a reflejar.

Hacemos esfuerzos razonables por detectar y marcar incoherencias (por ejemplo, "Edicto incompleto en la fuente"), pero NO garantizamos la exactitud, integridad, vigencia ni oportunidad de ningún dato, ni la disponibilidad continua del Servicio. Toda decisión de participar, pujar, consignar garantías o adquirir un inmueble es exclusivamente tuya y bajo tu propio riesgo.

Los montos en UF se convierten a pesos con valores referenciales; el valor aplicable es el del día del remate según las bases. Los "avalúos de referencia" y "valores de mercado estimados" son estimaciones automatizadas, no tasaciones.

Si detectas un error en una ficha, escríbenos y lo revisaremos. Mientras tanto, confirma siempre con el tribunal o la publicación oficial enlazada en cada ficha.

Los edictos de remate son publicaciones ordenadas por tribunales en medios de circulación pública. RematesClub NO publica nombres, RUT ni otros identificadores de deudores, demandados o dueños: aplicamos procesos automáticos de anonimización antes de mostrar cada texto. Mantenemos únicamente los datos del tribunal, del juez árbitro o partidor, del martillero y los canales de contacto oficiales del remate, necesarios para que puedas informarte y participar.

Si eres parte de un juicio y consideras que una ficha revela un dato personal que debió omitirse, solicita su supresión conforme a la Política de Privacidad; la atenderemos a la brevedad. No podemos, en cambio, eliminar la existencia del remate, que consta en fuentes oficiales ajenas a nosotros.

Para acceder a las funciones del Servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y verificarlo. Eres responsable de la veracidad de tus datos, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

La cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales, crear cuentas múltiples para eludir límites, ni registrarse con datos falsos. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos.

RematesClub ofrece un plan de suscripción mensual cuyo precio vigente se informa en la página de Precios antes de contratar, en pesos chilenos e impuestos incluidos. No hay período de prueba gratuito: el primer cobro se realiza al activar la suscripción.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación rige al término del período ya pagado y no se realizan devoluciones proporcionales por períodos iniciados, salvo lo que establezca la ley.

Derecho a retracto (art. 3 bis Ley 19.496): en contratos celebrados por medios electrónicos puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que no hayas comenzado a usar el Servicio pagado; al activar la suscripción aceptas que la prestación comience de inmediato.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Flow S.A., y en la app móvil las tiendas de Apple y Google). RematesClub no almacena los datos completos de tu tarjeta. Si un cobro es rechazado, podremos suspender el acceso hasta regularizarlo.

Podemos modificar los precios informándotelo con al menos 30 días de anticipación por correo o en la Plataforma; el nuevo precio aplicará desde la siguiente renovación y siempre podrás cancelar antes.

Te concedemos una licencia limitada, personal, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma con fines informativos propios. Queda expresamente prohibido:

• Extraer, copiar, raspar (scraping), descargar masivamente, indexar o reproducir el contenido de la Plataforma (fichas, textos saneados, mapas, contenido educativo, respuestas del asistente) por medios automatizados o manuales, para cualquier fin distinto de tu uso personal.
• Revender, sublicenciar, redistribuir o incorporar nuestros datos o contenidos en otros productos, servicios, bases de datos o publicaciones, incluidos otros agregadores de remates.
• Usar la Plataforma para contactar, hostigar, localizar o perjudicar a deudores, demandados u otras personas vinculadas a un remate, o para intentar reidentificar datos anonimizados.
• Eludir medidas de seguridad, límites de uso, paywall o controles de acceso; introducir código malicioso; sobrecargar la infraestructura.
• Publicar en la comunidad contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, publicitario, con datos personales de terceros o que infrinja derechos de otros.
• Usar el Martillero IA para generar contenido que infrinja la ley o estos Términos, o presentar sus respuestas como asesoría profesional.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a RematesClub para suspender o terminar el acceso de inmediato, sin derecho a reembolso, y para ejercer las acciones legales que correspondan, incluida la reparación de perjuicios.

La comunidad permite publicar hilos y respuestas ("Contenido de Usuario"). Eres el único responsable de lo que publicas. Todo contenido pasa por moderación previa y podemos editarlo, rechazarlo o eliminarlo sin expresión de causa, especialmente si contiene datos personales de terceros, insultos, publicidad o información falsa.

Al publicar, nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el plazo de protección legal para alojar, reproducir, adaptar (por ejemplo, anonimizar) y mostrar ese contenido dentro de la Plataforma y en su promoción. Conservas la titularidad de tus textos.

Las opiniones de la comunidad son de sus autores; RematesClub no las verifica ni las respalda, y no se hace responsable de decisiones tomadas en base a ellas.

El Martillero IA es un asistente basado en modelos de lenguaje de terceros. Sus respuestas se generan automáticamente a partir de tus mensajes y de instrucciones generales sobre el proceso de remates en Chile, y pueden ser inexactas, incompletas o desactualizadas. No reemplazan la lectura de las bases ni la asesoría de un abogado.

No ingreses en el chat datos personales tuyos ni de terceros (RUT, direcciones particulares, nombres de deudores). Los mensajes se envían a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta, según se detalla en la Política de Privacidad.

La marca RematesClub, su logotipo, el diseño, el software, la estructura y selección de los datos, los textos saneados, el contenido educativo (incluidos los niveles y preguntas de "Aprende") y demás elementos de la Plataforma son de propiedad de RematesClub o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Los edictos y documentos oficiales pertenecen al dominio público o a sus respectivos titulares.

Ninguna disposición de estos Términos te transfiere derechos sobre esos elementos más allá de la licencia de uso personal señalada.

La Plataforma enlaza a sitios de tribunales, diarios, Zoom, Google Maps, Flow y otros servicios de terceros, y utiliza proveedores de infraestructura. No controlamos esos servicios ni respondemos por su contenido, disponibilidad, políticas o funcionamiento. Su uso se rige por sus propios términos.

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley chilena, RematesClub no responde por: (a) errores, omisiones o desactualización de la información publicada; (b) decisiones de inversión, pujas, consignaciones, adjudicaciones o pérdidas económicas derivadas del uso de la Plataforma; (c) remates suspendidos, modificados o reprogramados por el tribunal; (d) vicios, cargas, deudas, ocupantes u otras contingencias de los inmuebles; (e) interrupciones, fallas técnicas, pérdida de datos o accesos no autorizados ajenos a nuestro control; (f) contenido de usuarios o de terceros.

Cuando la ley no permita excluir la responsabilidad, esta se limitará al monto efectivamente pagado por ti a RematesClub en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta cláusula no limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni los derechos irrenunciables del consumidor.

Te obligas a mantener indemne a RematesClub, sus socios, trabajadores y colaboradores frente a reclamos, multas, daños y costos (incluidos honorarios de abogados) que deriven de tu infracción de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros, incluido el uso indebido de información obtenida en la Plataforma.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso, total o parcialmente, con o sin aviso, si infringes estos Términos, por mandato de autoridad, o si decidimos descontinuar el Servicio (en este último caso con aviso razonable y devolución proporcional de lo pagado por períodos no disfrutados).

Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable subsisten al término.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo o en la Plataforma con anticipación razonable. Si continúas usando el Servicio después de la fecha de vigencia, se entiende que aceptas los nuevos Términos; si no, puedes cancelar.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores para recurrir ante el SERNAC o el Juzgado de Policía Local correspondiente.

Consultas, reclamos y notificaciones: dev@vectraapps.com.