Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vectra SpA, RUT 78.383.656-4, domiciliada en La Ermita de San Antonio 13860, Lo Barnechea, Santiago, Chile ("RematesClub"). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a dev@vectraapps.com.

Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 que la reforma y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (vigente desde diciembre de 2026), y complementa los Términos y Condiciones.

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada por Firebase Authentication; nunca la vemos en texto claro), fecha de creación y estado de verificación.
• Datos de suscripción y pago: plan, fechas de inicio, renovación y cancelación, estado de los cobros, los identificadores de cliente y de suscripción entregados por el proveedor de pagos (Flow) y la marca y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta para que la reconozcas en tu cuenta. NO almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Datos de uso: propiedades consultadas, filtros, progreso en "Aprende" (niveles completados, XP), hilos y respuestas que publicas en la comunidad, y registros técnicos (dirección IP, navegador, fechas y horas de acceso, errores) necesarios para operar y proteger el Servicio.
• Conversaciones con el Martillero IA: los mensajes que escribes y las respuestas generadas, para prestar el servicio y mejorar su calidad. Te pedimos no incluir datos personales tuyos ni de terceros.
• Comunicaciones: correos que nos envíes y nuestras respuestas.

No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.) y no está permitido publicarlos en la comunidad. El Servicio está dirigido a mayores de 18 años; si detectamos una cuenta de un menor la eliminaremos.

• Prestar el Servicio que contrataste (cuenta, suscripción, acceso a fichas, Aprende, comunidad, Martillero IA) — ejecución del contrato.
• Gestionar cobros, facturación, soporte y comunicaciones operativas (verificación de correo, avisos de renovación o de cambios) — ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Seguridad, prevención de fraude y abuso (cuentas múltiples, scraping, usos prohibidos) y cumplimiento de requerimientos de autoridad — interés legítimo y obligación legal.
• Mejorar el Servicio con estadísticas de uso agregadas y anónimas — interés legítimo.
• Enviarte novedades sobre RematesClub (nuevas funciones, contenido educativo) — con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el propio correo o escribiéndonos. Nunca enviamos publicidad de terceros.

Las fichas de remate se construyen desde edictos y publicaciones oficiales que son de acceso público por mandato legal. Esa información puede contener datos de personas ajenas a RematesClub (deudores, demandados, dueños). Nuestra política es de MINIMIZACIÓN: antes de mostrar un edicto eliminamos de forma automática nombres, RUT y otros identificadores de esas personas, reemplazándolos por "[nombre omitido]" o "[partes omitidas]", y no los indexamos ni los hacemos buscables.

Conservamos solo los datos necesarios para que el usuario pueda informarse y participar: identificación del tribunal y del rol de la causa, juez árbitro o partidor, martillero, correos y teléfonos institucionales o de contacto del remate, dirección e inscripción del inmueble, fecha, hora y mínimo.

Si eres parte de un juicio y encuentras un dato personal tuyo que debió omitirse, escríbenos indicando el enlace de la ficha: lo suprimiremos a la brevedad y corregiremos el proceso que lo dejó pasar. La existencia del remate y los datos del inmueble provienen de fuentes oficiales y no dependen de nosotros.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato, en la medida necesaria para prestar el Servicio:

• Google LLC — Firebase Authentication y Firestore (autenticación, base de datos) y Google Maps (mapas e imágenes de calle referenciales). Servidores en Estados Unidos.
• Railway Corp. — alojamiento del servidor de la aplicación (Estados Unidos).
• Groq, Inc. — procesamiento de los mensajes del Martillero IA para generar respuestas (Estados Unidos). Enviamos únicamente el contenido de la conversación, sin tu nombre ni correo.
• Flow S.A. — procesamiento de pagos y suscripciones en la web; Apple y Google en la app móvil.
• Proveedores de correo transaccional para enviar verificaciones y avisos.

También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley, una resolución judicial o un requerimiento de autoridad competente, o para defender nuestros derechos.

Transferencias internacionales: algunos proveedores están fuera de Chile. Exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de la legislación chilena.

Usamos únicamente cookies y almacenamiento local (localStorage) técnicos y estrictamente necesarios: mantener tu sesión iniciada, recordar filtros y preferencias, y guardar en tu navegador una copia del contenido de "Aprende" para que cargue rápido. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Si incorporamos herramientas de analítica, lo haremos de forma anonimizada y lo informaremos aquí. Puedes borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

• Datos de cuenta y uso: mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre, salvo que pidas la eliminación antes.
• Datos de pago y facturación: 6 años, por obligaciones tributarias y contables.
• Contenido de la comunidad: mientras el hilo exista; al eliminar tu cuenta puedes pedir que tus publicaciones se anonimicen ("Usuario eliminado") o se borren.
• Conversaciones con el Martillero IA: hasta 90 días, salvo que las necesitemos para investigar un abuso.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos (cancelación), oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin que ello afecte lo realizado antes.

Para ejercerlos escríbenos a dev@vectraapps.com desde el correo de tu cuenta indicando el derecho que ejerces. Responderemos dentro del plazo legal (máximo 30 días hábiles). Puedes también eliminar tu cuenta desde la propia Plataforma. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o los tribunales competentes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas gestionadas por Firebase con hash y salt, control de acceso a la base de datos, saneamiento de contenido publicado, moderación previa, límites de uso y registro de accesos. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que te afecte, te notificaremos conforme a la ley.

RematesClub no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor creó una cuenta, avísanos para eliminarla.

Podemos actualizar esta Política por cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o en la Plataforma antes de que entre en vigor.

Vectra SpA · RUT 78.383.656-4 · La Ermita de San Antonio 13860, Lo Barnechea, Santiago · dev@vectraapps.com.